Soyez réactif et transparent avec vos clients, collaborateurs, prestataires, prospects

  • Créez une fiche de demande centralisant notamment l’identité de la personne concernée, la justification de son identité, la nature de la demande
  • Interagissez directement avec le demandeur au sein de la plateforme
  • Utilisez des modèles de réponses pré-paramétrés modifiables selon vos besoins : accusé de réception, demande d’informations complémentaires, réponse finale à la personne concernée
  • Configurez l’adresse d’envoi des différents messages à destination de la personne concernée en y ajoutant votre pavé de signature
  • Déléguez le traitement des demandes aux entités concernées pour leur donner les moyens de travailler efficacement ensemble

POUR ALLER
PLUS LOIN

Pensez à l’image de votre entreprise !

Gérez les demandes de personnes concernées avec réactivité, en toute transparence. Visualisez en un coup d’œil l’ensemble des demandes de personnes concernées en attente, en cours, ou traitées et supervisez leur traitement par les responsables de traitement en quelques clics grâce à un système de workflow intégré.

Zoom sur …
les demandes d’exercice de droit

Respect des droits des personnes concernées

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) renforce et diversifie les droits et libertés des personnes concernées afin de leur garantir la pleine maîtrise de leurs données personnelles. Outre le droit d’accès, le droit à l’effacement, et le droit de rectification déjà existants, le RGPD crée de nouveaux droits, comme le droit à la portabilité, le droit d’opposition du profilage et le droit à la limitation du traitement.

Il s’agit d’aller au-delà de la protection des données à caractère personnel. Il s’agit de reconnaître et de respecter les droits des personnes concernées lorsqu’il y a traitement de données à caractère personnel.

Le but est de redonner aux consommateurs / prospects /clients le contrôle sur leurs données personnelles. C’est un enjeu de taille pour les entreprises, quoi doivent être capable par le biais du Délégué à la Protection des Données (DPO) de répondre convenablement aux demandes dans les temps impartis lorsqu’il y a effectivement eu des données collectées ou plus globalement traitées, sous peine de plainte et/ou sanction de la CNIL, d’autant plus lorsqu’il s’agit de données sensibles.

Un enjeu de société

S’il y a quelques années, le sujet n’était pas encore d’actualité, les vents ont tourné. Les entreprises doivent réussir à s’organiser en mode projet autour de cette tâche de plus en plus cruciale tant les consommateurs sont désormais attentifs à ce qui est fait de leurs données.

Pouvoir donner des informations précises & individuelles, alors que le nombre de demande ne fait que de croître, suppose une attention particulière et surtout du temps.

Dans ce contexte, vous devez être en mesure de gérer de nombreuses demandes et de donner des informations précises (identité du responsable du traitement, DPO, sous-traitant ou bien encore s’il est question de transferts ou de collecte de données et à quelles finalités…) aux demandeurs ainsi que de répondre – dans la mesure du raisonnable – à leurs requêtes.

Découvrez comment Data Legal Drive vous permet de piloter les demandes de personnes concernées qui vous sont faites et d’y répondre efficacement.

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